Tulosta   |   Sivukartta   |   PDF

Olemme panostaneet huomattavasti kuluvan vuoden aikana toimitusvarmuutemme nostamiseen. Toimitusvarmuutemme onkin ollut jo usean kuukauden ajan parempi kuin asiakkaamme vaativat. Tähän kehitykseen olemme kaikki erityisen tyytyväisiä.

Haluamme kehittyä ja kehittää toimintaamme, seuraavana askeleena onkin valmistamiemme tuotteiden laatu. Olemme aloittaneet panostamisen laatumme nostamiseen, jonka parantamiseksi teemmekin nyt lujasti töitä. Päästäksemme asettamaamme tavoitteeseen tullemme toimimaan yhdessä asiakkaidemme kanssa päästäksemme tavoitteeseemme.

Näkyvimpänä toimena  olemme nimittäneet toistaiseksi A.Heikkilän SOP-Metal Oy:n kokopäiväiseksi laadunvarmistajaksi. Hän valvoo käytännössä tuotteidemme laatua tehtaallamme ja vastaa siitä että virheellisiä tuotteita ei pääse tehtaamme ulkopuolelle. Tarkastamme tehtaalla jokaisen erän vähintään pistokokein ja poistamme virheelliset tuotteet, näin estämme virheellisten tuotteiden päätymisen asiakkaallemme.

Uusi laatugurumme A. Heikkilä

”Koskaan ei kannata olettaa, että jotain tapahtuisi

jonkun muun aloitteesta. Jos haluaa asioiden

tapahtuvan, tulee niihin panostaa itse.”

Mahdollisissa reklamaatioissa yms. laatuasioissa Teitä avustaa edelleen laatupäällikkömme Pekka Nyman.

Teemme laadunparantamisen seuraavien periaatteiden mukaan:
1.    Systemaattinen laadun mittaaminen / seuranta ja välitön palaute. Ongelmat tutkitaan ja muutokset tehdään välittömästi. Jokaisesta havaitusta virheestä tehdään sisäinen reklamaatio, sekä selvitys siitä miksi virhe tapahtui ja miten sen toistuminen voidaan estää.
2.    Työntekijöiden osallistuminen sillä he ovat oman toimintansa parhaita asiantuntijoita.
3.    Kaikki sitoutuvat kehitysprojektiin, johto vastaa laatupolitiikan sisällöstä, tavoitteiden asettamisesta ja laadunparannusmenetelmien valinnasta.

Alla laatukäsitteitä Wikipedian mukaan

Valmistuskeskeinen
Valmistuskeskeinen näkemys laadusta tarkoittaa hyödykkeiden virheettömyyttä, että ne on valmistettu annettujen spesifikaatioiden mukaisesti. Laadukasta on tuotanto, joka ei tuota lainkaan virheellisiä tuotteita. Puhutaan nollavirheajattelusta. Virheiden esiintyminen voi johtaa lisäkustannuksiin ja tuottojen menetyksiin. Tyypillisiä virheistä johtuvia lisäkustannuksia ovat takuukustannukset, vahingonkorvaukset, myöhästymissakot ja pahimmassa tapauksessa koko tuotteessa oleva tuotantopanos menetetään hylkynä. Lievästi virheelliset tuotteet joudutaan myymään alemmassa laatuluokassa. Virheiden esiintyminen johtaa yrityksen tuottavuuden heikentymiseen.

Suunnittelukeskeinen
Suunnittelukeskeinen laatu (eli tuotekeskeinen laatu tai tuotelaatu) tarkoittaa niitä ominaisuuksia, joita tuotteeseen rakennetaan sen käyttötarkoitusta silmällä pitäen. Tämä on siis tuotteen suunnittelijan käsitys, suunnitelma asiakkaan arvostamista tuoteominaisuuksista. Tämä laadun käsite on lähellä Juranin laatumääritelmää, jossa kriteerinä on sopivuus käyttöön. Suunnittelukeskeinen laatu on asiakkaan kannalta lupaus laadusta ja siten vaikuttaa siihen, minkälaisen hinnan asiakas on valmis tuotteesta maksamaan. Eri markkinasegmentteihin suunnitellut tuotteet on tarkoitettu eri käyttötarkoituksiin, mistä syystä niitä ei voi vertailla mielekkäästi tuotelaadun perusteella. Vain samaan tarkoitukseen suunniteltuja tuotteita voi vertailla keskenään. Välineiden erikoistuminen on johtanut täsmätuotteisiin, joilla pyritään homogeenisen asiakasryhmän, markkinasegmentin erityisvaatimusten ja -toiveiden mahdollisimman tarkkaan toteuttamiseen. Suunnittelukeskeinen laatyö tarkoittaa samaa, mitä tuotekehitystyöllä ymmärretään.

Asiakaskeskeinen
Asiakaskeskeinen laatu tarkoittaa sitä kuinka hyvin tuote menestyy siinä tarkoituksessa, jossa asiakas sitä käyttää. Suunnittelukeskeinen laatu siis realisoituu luvattuun laatuun liittyvien odotusten ja todellisten kokemusten perusteella asiakkaan kokemaksi laaduksi. Asiakaskeskeinen laatu on siis tuotanto- tai kulutusprosessissa (riippuen siitä onko asiakas tuottaja vai kuluttaja) koettua laatua erotukseksi luvatusta laadusta. Asiakaskeskeinen laatu perustuu hyödykkeen koko käyttöiän aikaiseen kokemukseen. Tuotantokeskeinen laatu on asiakaskeskeiseen laatuun sisältyvä elementti, osatekijä.
Ympäristökeskeinen
Ympäristökeskeinen laatu tarkoittaa vaatimuksia, joita muut yrityksen sidosryhmät kuin asiakas asettavat yritykselle ja sen tuotteille. Vaatimus tuotteen turvallisuudesta tai kierrätettävyydestä aiheuttaa tuottajalle suunnittelu- ja materiaalikustannuksia, päästöjen vähentäminen johtaa lisäkustannuksiin jne. Ympäristön vaatimukset ovat luonteeltaan tuotanto- ja kulutusprosessin haittojen vähentämistä. Vaikutus yritykseen on kustannuksia lisäävä ja siten tuottavuutta heikentävä. Voidaan ajatella, että yritys jakaa osan aikaansaamastaan tuottavuudesta toteuttaessaan ympäristövaatimuksia.